תקנון האתר

 

תנאים כלליים:

 

• תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.

 

• האתר שייך ל"היי ווד רהיטי ילדים ונוער מעץ מלא בע"מ" להלן החברה ומשמש כקטלוג וירטואלי לקניות של מגוון המוצרים המשווקים ע"י החברה.

 

• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידך באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה.

 

                    מומלץ לקרוא את תנאי השימוש בעיון ובקפידה, שכן גלישה באתר מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור בתנאי שימוש אלה.

 

• אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

 

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש.

 

                   תנאים אלו יחייבו מרגע פרסומם באתר.

 

• כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו, הנם בבעלותה הבלעדית של החברה או של היצרן או של היבואן.

 

                    אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה מאיתנו הסכמה בכתב ומראש.

 

• בכל שאלה או הבהרה ביחס למוצרים באתר והזמנתם, אנא צור עמנו קשר:  04-9929029

 

הזמנת מוצרים

• לאחר סקירת המוצרים באתר, תוכל לקבל פרטים נוספים אודות המוצר המבוקש באמצעות לחיצה על תמונת המוצר,

 

                    בדף שיוצג יופיעו לפניכם כל המידע והנתונים של המוצר.

 

• התמונות הן להמחשה בלבד. חשוב לציין ששילובי הצבעים המוגים באתר ניתנים לשינוי.

 

                    אם ברצונך לקבל מידע על רהיט מסויים בצבעים שונים ממה שמופיע באתר – צור איתנו קשר טלפוני.

 

• על מנת לבצע הזמנה עליך לבחור את המוצר/ים הרצוי/ים ולהוסיפם לעגלת הקניות באמצעות כפתור "הוסף לעגלה".

 

                   אחרי כל הוספה תוכל לראות פירוט של המוצרים שנבחרו, בעגלת הקניות. ניתן להוסיף או להסיר מוצרים מהעגלה.

 

                   עם סיום בחירת המוצרים עליך להשלים את ההזמנה, כמפורט להלן:

 

 

הזמנה טלפונית: על מנת להשלים את ההזמנה טלפונית מול נציג החנות עליך למלא את פרטיך האישיים בעמוד הקופה כולל

 

רישום לאתר ולבחור בלחצן "הזמנה טלפונית". נציגנו ייצור איתך קשר טלפוני לביצוע הזמנה.

הזמנה באתר: על מנת להשלים את ההזמנה באתר עליך למלא את פרטיך האישיים בעמוד הקופה כולל רישום לאתר ולסיים את תהליך ההזמנה.

 

בתום ביצוע ההזמנה תקבל אישור על ביצועה (במסך), וכן תקבל דואר אלקטרוני המאשר שהזמנתך נקלטה.

 

• למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים קורה שמוצרים מסויימים אוזלים מהמלאי. במקרה כזה, נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אותך ואם אפשר אף להציע לך מוצר חלופי. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכמובן נמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

 

שמירה על סודיות המידע

לצורך הזמנת מוצרים הנך מתבקש לספק פרטים אישיים באתר, כולל פרטי כרטיס אשראי .אנו מתחייבים שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתך אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין, או כדי למנוע שימוש לרעה. השימוש במידע יעשה אך ורק למטרת ביצוע ההזמנה

האתר מאובטח ברמת הצפנה גבוהה ובתקןSSL בכדי להבטיח את חסיון הפרטים והמידע באופן המירבי.

 

תנאי הזמנה

• הזמנת מוצרים רשאי לבצע כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל.

 

• על מנת שנוכל לספק את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל במחשבינו באופן תקין, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה. במקרה שתתקל בתקלה או בהודעת שגיאה בעת ביצוע ההזמנה, אנא צור איתנו קשר.

 

• עם קבלת ההזמנה על ידינו ובמידה ולא התקבלו פרטי כרטיס האשראי, ניצור עמך קשר טלפוני להשלמת ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי.

 

• כרטיס האשראי אינו מחוייב ע”י האתר אלא ע”י נציג של חברת היי ווד וזאת לאחר שיחה טלפונית עם הלקוח ואישור זמני אפסקת ההזמנה.

 

• אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, אין בידינו להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך , ואתה תשא במלוא האחריות לכך כאילו המוצרים נשלחו אליך וההזמנה סופקה כדין.

 

• גשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.

 

תשלום הובלה ואספקה

• המחירים באתר כוללים מע"מ.

 

• אפשרויות המשלוח לבחירה בעמוד הקופה ישתנו על פי הרכב המוצרים שבהזמנה.

 

•       אחריות על המוצרים תקפה אך ורק אם הובלת והרכבת התבצעה ע"י מרכיב מוסמך ע"י היי ווד. בחירה באפשרות של איסוף והרכבה עצמית מבטלות את האחריות על המוצר.

 

• האתר מחשב את עלות ההובלה וההרכבה בסיום ההזמנה (ע"פ הרכב סל הקניות). יחד עם זאת יש לציין כי ייתכנו תוספות לעלות המחושבת באתר. להרכבה המתרחשת בקומה 3 ומעלה(כולל) בבניין שאין בו מעלית או שהמוצר אינו נכנס במעלית, הלקוח יחוייב בתוספת של 50 ש"ח לכל קומה ולכל רהיט. להרכבה המתרחשת באזור חריג  תיהיה תוספת של 100 ש”ח להובלה בלבד. תוספות חריגות אלו ייחושבו וייגבו טלפונית ע"י נציג שירות לקוחות של חברת היי ווד.

 

• היי ווד שומרת על זכותה לשנות את מחירי ההרכבה בכל יום נתון מבלי לעדכן את לקוחותיה מראש.

 

• התשלום עבור ההובלה וההרכבה ישולם למרכיב במזומן ביום הרכבת הרהיטים.

 

• אנו לא נישא בכל אחריות לתקלות בתהליך הזמנת המוצרים וכן לעיכובים במועד אספקת המוצרים הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, כגון: תקלות במחשוב או במערכות הטלפון או בכל גורם תקשורת אחר, שביתה או השבתה, פעולות איבה או גיוס מילואים בהיקף מיוחד וכל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון. במידה וגורמים אלו או אחרים- יעכבו או ימנעו את מכירת/אספקת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, אנו רשאים להודיע על ביטול ההזמנה, כולה או חלקה.

 

• אם יחולו שינויים בשעורי המס או בהיטלים החלים על המוצרים המוצגים באתר, בין מועד פרסום המוצר לבין מועד האספקה - אנו רשאים לדרוש את התוספת בגין שיעורי המס או ההיטלים, או להודיע על ביטול העיסקה, כולה או חלקה.

 

• במידה ותחול טעות בתיאור מוצר או במחירו, או בכל פרט אחר, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ואתה לא תחויב בכל תשלום על ההזמנה שבוטלה.

 

• האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר , עקיף או תוצאתי שנגרם ללקוח

או צד ג' לרבות נזק כספי בשל שימוש במוצר שלא על פי הוראות השימוש.

 

 

 

זמן האספקה

זמן האספקה תלוי במלאי המוצרים הספציפיים בהם מעוניין הלקוח ולכן אינו קבוע ויכול להשתנות בכל יום נתון.

לאחר שהזמנתכם תועבר באתר, ייצור איתכם קשר נציג שירות ויעדכן על זמן אספקה מדוייק בהתאם למוצרים ולצבעים שהוזמנו.

 

 

 

זמן תקפות הצעת המחיר

הצעת המחיר תקפה ליום ההצעה בלבד.

ככל בית עסק אחר, היי ווד יכולה להעלות את מחיריה בכל יום נתון מבלי לעדכן את לקוחותיה מראש.

 

 

 

הגלישה באתר, ההזמנה דרך האתר והזמנה טלפונית המתבססת על התרשמות מהמוצרים באתר הן הסכמה לתקנון זה ולכל הרשום בתעודת האחריות המופיעה באתר..

 

הלקוח מאשר ומבין כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד! ייתכנו שינויי גוון בצבע ולא ניתן להעביר דרכן את רמת הגימור הסופית של המוצר.

 

לקוח שמעוניין להתרשם ב100% מצבע המוצר ורמת הגימור יהיה חייב להגיע לחנות לפני ביצוע ההזמנה.

 

מדיניות החזרות

• לא ניתן להחזיר מוצר שנאסף באיסוף עצמי ע"י הלקוח. מהרגע שהמוצר יצא ממחסני החברה הוא באחריות הלקוח בלבד!

 

• הזמנה ניתן לבטל בתוך 14 יום מביצועה וכל זאת כל עוד לא נשלחה אל הלקוח ולא הורכבה. לא ניתן לבטל הזמנה אשר יצאה אל הלקוח או שכבר הורכבה. על מנת לבטל הזמנה יש לפנות אלינו בכתב דרך צור קשר באתר ולקבל את אישורינו על קבלת הפניה.

 

• פרק הזמן לביטול - תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה באתר/בטלפון/בחנות עצמה.

זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:

1. ריהוט שהורכב בבית הצרכן.
2. ריהוט שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי מידות צביעות או דרישות מיוחדות.

 

• דמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.

 

       במקרה שבוצע הובלה והרכבה של המוצר בבית הלקוח ולאחר הספקה והרכבה הלקוח ירצה מסיבה כזו או אחרת לבטל את המוצר . דמי הביטול יהיו 50% + פירוק והובלה של המוצר והחזרת המוצר למחסן החברה .

• אפשרות זיכוי קיימת רק בתנאי שאתה הוא זה שרכש את המוצר, ושילמת עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותך, וקיימת ברשותך קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליך עם הרכישה.
  
  
• הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שילמת, בלבד, ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח וטיפול.
  
  
• במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בסך 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים.
  
  
• היי ווד רשאית לקזז מסכום ההחזר גם את עלות המשלוח המקורית במקרה וניתן בחינם כחלק ממבצע.
  
• במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי, וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו מהיי ווד תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בגין העסקה שבוטלה, רשאית היי ווד לחייב את הצרכן גם בתשלום אשר נגבה ממנה.
  
  
• לאחר הביטול נשיב לכם את כספכם לפי אופן התשלום בו בוצעה העסקה

(למשל, תשלומים בכרטיסי אשראי יזוכו לכרטיס המקורי באמצעותו שילמתם).

 

 

 

 

 

אמצעי התשלום

 

ניתן לשלם בכרטיס אשראי אישי (בעל הכרטיס צריך להיות נוכח במעמד הרכישה), במזומן או בצ'קים.

במידה והלקוח מעוניין לשלם בתשלומים, ניתן לשלם ב-6 תשלומים.

 

 

 

אחריות

לנוחיותכם, הנה קישור לקובץ תעודת האחריות.

 

היי ווד תתן אחריות אך ורק ע"פ הרשום בכתב האחריות ורק למציג תעודת אחריות עם חתימה של עובד החברה וחותמת של החברה בצירוף חשבונית  רכישה.

 

דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.

 

 

 

מדיניות פרטיות – אתר היי ווד באינטרנט:

 

מדיניות פרטיות זו קובעת איך היי ווד משתמשת ומגנה על כל מידע שאתה מוסר בעת השימוש באתר האינטרנט של החברה.

 

השימוש בלשון זכר הוא למטרות נוחות בלבד. המידע בעמוד זה פונה לנשים ולגברים כאחד.

 

היי ווד מחויבת להבטיח כי הפרטיות שלך מוגנת. אם נבקש ממך מידע אישי כלשהו בעת שימוש באתר זה, אתה יכול להיות סמוך ובטוח כי המידע ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.

 

היי ווד רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת על ידי עדכון עמוד זה. מומלץ לבדוק דף זה מעת לעת, כדי לוודא שהשינויים מקובלים עליך.

 

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

 

• שם פרטי ומשפחה

 

• פרטים ליצירת קשר כולל כתובת דוא"ל

 

• מידע על הזמנות ורכישות

 

• מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה באתר

 

• מידע הקשור בשירות לקוחות ומכירות (פניות, בקשות, הצעות, תלונות ובירורים)

 

אנו אוספים מידע זה כדי להבין את הצרכים שלך ולספק לך שירות טוב יותר, ובעיקר מהסיבות הבאות:

 

• שמירה על נתונים עבור פניות עתידיות.

 

• עדכון על מבצעים חודשיים או תקופתיים באתר ובחנויות הרשת

 

• שמירה על נתוני עסקאות-עבר עבור משלוחים, חיובים, אחריות, הנחות, מבצעים וכדומה.

 

• כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו

 

• כדי לשלוח הודעות דוא"ל פרסומי על מוצרים חדשים, הצעות מיוחדות או כל מידע אחר שאנו חושב שאתה יכול למצוא עניין באמצעות כתובת דוא"ל אשר סיפקת

 

• כדי ליצור איתך קשר למטרות שירות לקוחות ו/או מחקרי שוק. אנו עשויים לפנות אליך באמצעות פקס, דואר ישראל, טלפון או דואר אלקטרוני

 

• כדי להציע לך מוצרים ושירותים מותאמים-אישית, ואולי גם להתאים אישית את האתר על פי הצרכים והרצונות שלך

 

 

אבטחת מידע

 

אנו מחויבים להבטיח כי המידע שלך מאובטח. על מנת למנוע גישה אסורה לנתונים אישיים, אנו פועלים בהתאם לנהלים פיזיים, פיננסיים, אלקטרוניים וניהוליים עדכניים כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו אוספים באופן מקוון.

 

 

קבצי קוקיז(Cookies)

 

קובץCookie הוא קובץ קטן אשר מבקש רשות להיות ממוקם על הכונן הקשיח של המחשב. ברגע שאתה מסכים, הקובץ מנתח את תעבורת האינטרנט או מאפשר לך לדעת מתי אתה מבקר באתר מסוים. עוגיות מאפשרות ליישומי אינטרנט לטפל בך בתור משתמש ייחודי, או אדם פרטי. יישום אינטרנט יכול להתאים את פעילותו לפי העדפותיך, ומפעיל איסוף מידע על מנת לזכור את ההעדפות שלך.

 

אתר היי ווד משתמש בתוכנת סטטיסטיקה לאתרים, המזהה אילו דפים נמצאים בשימוש. כמו כן, אתר היי ווד נעזר בשירות הפעלת קבציCookies כדי להגיש פרסומות והצעות שיווקיות מיוחדות. השימוש בקבציCookie עוזר לנו לנתח נתונים על תעבורת האינטרנט ולשפר את אתר האינטרנט שלנו על מנת להתאים אותו לצורכי הלקוח. אנו משתמשים במידע זה רק למטרות ניתוח סטטיסטי ופילוח שיווקי, והסטטיסטיקות של האתר או מבצעי הפרסום אינם מזהים אותך לעולם באופן אישי כאדם או כמשתמש.

 

בסך הכל, קבצי 'עוגיות' מסייעים לנו לספק לך אתר טוב יותר, בכך שהם מאפשרים לנו לעקוב אחר הדפים שאותם אתה מוצא שימושיים, ולהציע לך מבצעים הרלוונטיים לך. קובץ העוגיה בשום פנים ואופן אינה נותנת לנו גישה למחשב שלך או כל מידע אודותיך, מלבד הנתונים שאותם תבחר לשתף אותנו בצורה פעילה - כמו למשל באמצעות מילוי טופס התקשרות באתר.

 

אתה יכול לבחור אם לקבל או לדחות קבציCookie. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים קבציCookie באופן אוטומטי, אך ניתן בדרך כלל לשנות את הגדרת הדפדפן כדי לסרב לקבל קבציCookie, אם הנך מעדיף זאת. זה עשוי למנוע ממך להנות ממלוא היתרונות באתר. כמו כן, תוכל להשתמש בעמודי מידע כדי לבצע הסרת מודעות לא רצויות.

 

באתר האינטרנט שלנו אנו כוללים לעתים קישורים לאתרים אחרים בעלי עניין. עם זאת, ברגע שהשתמשת בקישורים אלו, וכאשר עזבת את האתר שלנו, כדאי לציין כי אין לנו כל שליטה על אתרי אינטרנט אחרים, חיצוניים לנו. לכן, אנחנו לא יכולים להיות אחראים להגנה על הפרטיות של כל מידע שאתה מספק תוך ביקור באתרים כאלה. כמו כן, אתרים כאלה לא נשלטים על ידי הצהרת פרטיות זו. יש לנקוט באמצעי זהירות ולבדוק את הצהרת הפרטיות של כל אתר שכזה.

 

אתה יכול לבחור להגביל את איסוף או שימוש במידע האישי שלך בדרכים הבאות:

 

 אם בעבר הסכמת שנשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר (דיוור וכד'), אתה יכול לשנות את דעתך בכל עת על ידי פניה לשירות הטלפוני 04-9929029.

 

אנחנו לא נמכור, נפיץ או נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אלא אם כן החוק הישראלי או הבינלאומי יחייב אותנו לעשות זאת. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך מידע שיווקי על צדדים שלישיים, אשר לדעתנו אתה עשוי למצוא עניין בו, רק אם אתה אישרת לפנינו שאתה מעוניין שנעשה זאת עבורך.